La satisfaction des exigences croissantes des clients, la maîtrise de la complexité et des risques imposent la maîtrise du fonctionnement de l’entreprise et les relations (client/fournisseur) entre ses principales fonctions et services. Le CMMI permet d’évaluer, en le caractérisant et de représenter le niveau de maturité de chaque processus. Il permet également de positionner le processus dans l’évolution (l’optimisation) de l’organisation. Ce positionnement est le préalable à l’engagement dans une démarche d’amélioration. Le CMMI définit cinq niveaux de maturité : initial, reproductible, défini, maîtrisé, optimisé. Pour chaque niveau de maturité, le CMMI identifie les caractéristiques devant être satisfaits par le processus et permettant le passage au niveau supérieur.
Détail
