La capabilité évalue la capacité d’un process à satisfaire les exigences client. Cet article donne les clés pour calculer les différents types de capabilité et en explique la signification.La capabilité évalue la capacité d’un process à satisfaire les exigences client. Cet article donne les clés pour calculer les différents types de capabilité et en explique la signification.