La direction des services informatiques de la compagnie aérienne d’Europe Airpost confie a ACCORDANCE Consulting la mise en place de son système de management ITIL V3, pour ses activités liées à sa stratégie et conception de services informatiques, la mise en place et la mise en production des application, les services support, le pilotage et l’amélioration des services.
La mission comporte :
- L’évaluation des pratiques et leur amélioration ;
- La documentation générale du système ;
- Les formations associés ;
- La mise en cohérence avec les règles existantes du système de management de la qualité ISO 9001 ;
- La conception de la politique de la DSI et des tableaux de bord de pilotage.