Le MANAGEMENT de la Qualité ne consiste pas seulement à garantir la conformité d’un produit vis à vis des exigences spécifiées par le client externe, mais de manager l’ensemble des activités de l’entreprise pour améliorer de façon continue la réponse aux attentes de toutes les parties intéressées, internes et externes. Les dirigeants sont concernés sous plusieurs aspects.Le MANAGEMENT de la Qualité ne consiste pas seulement à garantir la conformité d’un produit vis à vis des exigences spécifiées par le client externe, mais de manager l’ensemble des activités de l’entreprise pour améliorer de façon continue la réponse aux attentes de toutes les parties intéressées, internes et externes. Les dirigeants sont concernés sous plusieurs aspects.