Le cabinet ACCORDANCE Consulting a été chargé en 2020 par la Direction de Dufaÿ-Mandre de l’externalisation de la fonction Qualité. Cet accompagnement permet d’assurer la certification ISO9001.
La mission est rendue possible par l’utilisation du logiciel « Performance en ligne» pour la gestion de la qualité, les tableaux de bord, les enquêtes de satisfaction, la maîtrise des risques et la planification qualité.
La mission comprend :
- la maintenance du système et sa documentation ;
- l’audit des processus ;
- la conduite des actions correctives ;
- l’établissement des tableaux de bord ;
- la gestion des enquêtes de satisfaction et leur analyse ;
- l’assistance à certification.