Michael Porter décrit dans ses ouvrages « L’avantage concurrentiel » et « Choix stratégiques et concurrence » les fondements de la production de valeur permettant de devancer ses concurrents et de maintenir une avance compétitive. Cette article présente une chaîne type de valeurs et ses interactions possibles avec celle du client. Dans un seconde partie, […]
Nous avons vu dans infoqualité 17 que la capabilité pouvait être calculée pour un process ou une machine. Les mesures effectuées afin de déterminer ces capabilités ne sont valables que si le moyen de mesure lui même est capable. Cet article permet de savoir calculer la capabilité d’un moyen de contrôle qui fait intervenir les […]
Le temps est une ressource précieuse. Il est important de savoir bien le gérer afin d’être le plus efficace possible et d’éviter tout stress.Vous trouverez dans cet article un certain nombre de solutions qui vous permettront de ne plus perdre votre temps Détail
La servuction se définit comme la fabrication du service. Plusieurs approches stratégiques peuvent être définies en fonction des niveaux de participation du client et du personnel. Cet article permet à chaque entreprise de se situer et de connaître quelle stratégie lui correspond le mieux et s’avère gagnante. Détail
Pour mettre en place une stratégie efficace, une entreprise doit savoir se positionner par rapport à la concurrence. Cet article présente différents outils d’analyse stratégique de l’environnement (SWOT, PEST, Porter). Détail
La capabilité évalue la capacité d’un process à satisfaire les exigences client. Cet article donne les clés pour calculer les différents types de capabilité et en explique la signification. Détail
Cet article permet de connaître les éléments indispensables de la mise en place d’un système de management intégré Qualité/Sécurité/Environnement au sein d’une organisation ayant déjà obtenu la certification ISO 9001. Détail
Un plan de continuité permet de gérer les risques avérés mêmes improbables dès leur détection. Cet article détaille les différentes parties qui composent un plan de continuité et développe la notion de gestion de crise qui peut être nécessaire en cas de risque critique. Détail
