Info Qualité – L’interculturel

Prospecter à l’étranger, s’adapter à la vie et au travail dans un nouveau pays, manager des cadres de différentes cultures et origines sont autant de problématiques que rencontrent nombre d’Entreprises. Ces problématiques et la multiplicité des situations dans lesquelles elles apparaissent font émerger la notion d’Interculture, Cette approche a pour objet l’étude des interférences entre […]

Info Qualité – Les chemins de l’implication

Vouloir une forte implication de la part des membres d’une communauté dont on est responsable est bien naturel pour tout chef d’Entreprise. L’implication d’une personne peut se définir comme la résultante de son identification à l’Entreprise, de son engagement et sa loyauté envers elle. S’il n’est pas possible de créer de l’implication, trois conditions doivent […]

Info Qualité – La Total Productivity Maintenance

La « Total Productivity Maintenance » inclut les aspects « Qualité Totale » dans une démarche précise d’optimisation globale de la maintenance industrielle. Cette démarche consiste à agir de manière planifiée et concertée sur l’ensemble des causes de perte de productivité réelle des matériels, afin de les conserver à leur niveau optimal d’usage et d’en améliorer la rentabilité. Elle […]

Info Qualité – Mais qui est donc Ishikawa ?

Le nom d’Ishikawa est associé à l’arrête de poisson ou diagramme d’Ishikawa, bien pratique dans les études de résolution de problèmes. Plus que cela, il a été le principal artisan de la qualité japonaise et l’un des meilleurs théoriciens du management moderne dans les années 80. Il tira profit des enseignements de Deming et de […]

Info Qualité – Les règles de fonctionnement d’un groupe

La réussite du mode de management d’un chef de service passe nécessairement par l’établissement et le respect des règles de fonctionnement dans une équipe. En effet aucun groupe humain ne peut vivre sans loi. Il y a trois types de règles qui permettent à un groupe de fonctionner : des règles non négociables, des règles […]

Info Qualité – Hoshin Kanri

Le terme Hoshin, d’étymologie japonaise, symbolise le reflet métallique d’une boussole devant diriger toutes les unités individuelles vers un but commun. Le principe du Hoshin Kanri repose sur la démultiplication de la vision politique pour que chacun, à son niveau, puisse contribuer à la réalisation des objectifs définis. Quelle est la démarche du Hoshin Kanri […]

Info Qualité – Les états de développement d’un responsable

Le développement d’un cadre suit souvent un modèle représenté par trois états : le spécialiste, le manager, le leader. Chez tout responsable, ces trois états coexistent à des niveaux différents. Il nous apparaît que le fonctionnement optimal d’une Entreprise, dépend très fortement d’une gestion appropriée des carrières et donc notamment de l’identification de ces trois […]