Le « Balanced Scorecard » ou tableau de bord prospectif est une méthode visant à mesurer les activités d’une entreprise en quatre perspectives principales : Finance ; Clients ; Process ; Croissance et apprentissage. Détail
Le leadership désigne les processus d’influence mutuelle qui se jouent entre les membres d’un groupe et son (ou ses) leader et contribuent à leur performance, leur motivation et leur satisfaction. Un bon Manager doit indéniablement faire preuve de leadership s’il ne veut employer systématiquement le mode hiérarchique pour commander. Détail
Comment évaluer les capacités managériales d‘une personne ? Comment savoir si elle est à l’écoute de ses collaborateurs et si elle sait communiquer avec eux ? Voilà les questions que se posent régulièrement les directions des Ressources Humaines des grandes entreprises. Pour connaître les aptitudes managériales d’un responsable hiérarchique, la meilleure solution est d’interroger les […]
Plusieurs logiciels, dont certains en open source (pratiques pour les structures à petit budget), peuvent être utilisés pour le Knowledge Management. Ces applications sont généralement des plateformes de gestion de connaissances, des plateformes de socialisation ou, dans leur version la plus complète, des plateformes intégrées. Elles proposent aussi des modules types. Détail
Le diagramme d’affinité est une méthode descriptive d’une problématique qui peut être utilisée par exemple lors d’une résolution de problèmes, une analyse fonctionnelle, une analyse de défaillance. Cette méthode repose sur l’association progressive d’idées et leur regroupement par thème. Ce diagramme va surtout être utilisé pour des problèmes complexes et sans réponse évidente. Détail
Le module « Base Qualité » de l’outil logiciel « Performance en ligne » permet au travers du menu « Actions Correctives et Préventives » (ACP) de recenser et gérer les actions correctives quelle que soit la source et de les traiter correctement dans le respect du 8D. Détail
Le QQOQCP est une méthode pour éclaircir une situation donnée et planifier des actions. Cette méthode regroupe 6 questionnements : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi. Tous ces questionnements vont induire un cheminement permettant de collecter le maximum de données objectives dans chaque rubrique. Détail
Lors de la gestion d’un projet, il est important de planifier toutes les actions qui vont être réalisées. Cela permet d’avoir une vision globale du projet et d’obtenir des délais rigoureux pour la réalisation des étapes. Pour planifier un projet plusieurs outils sont disponibles : le diagramme de Gantt et le PERT. Détail
