Pour dialoguer avec ses collaborateurs lorsqu’on est manager, pour discuter avec ses pairs, sa hiérarchie ou encore pour négocier avec des clients ou fournisseurs, il est important de jauger le style de communication de la personne afin de s’y adapter. 4 styles de communication peuvent être repérés : Hommes, Actions, Idées, Méthodes. Détail

Le concept de Knowledge Management est désormais devenu incontournable et représente un enjeu stratégique de taille pour bon nombre d’entreprises. Il s’agit donc d’un type de management ayant pour but d’identifier ces savoirs, savoir-faire et savoir-être, quelle qu’en soit la forme, afin d’en faciliter l’assimilation et la compréhension par les collaborateurs. Détail

Un conflit peut être défini par une situation de blocage entre au moins deux personnes qui ont un intérêt ou un objectif en commun et sur lequel elles ne sont pas d’accord. Lors d’un conflit entre des collaborateurs, le manager peut adopter plusieurs attitudes qui vont lui permettre d’atténuer les tensions voir de résoudre le […]

Lorsqu’un dysfonctionnement apparaît au sein de l’entreprise, une action corrective doit être mise en place afin qu’il ne devienne pas un problème récurrent. La méthode des 8D permet de synthétiser la résolution de problèmes grâce à 8 étapes simples. Détail

Depuis les années 80, le Japon (et le groupe Toyota en particulier) a fourni aux entreprises occidentales de nombreuses techniques de management. Nous nous intéressons aujourd’hui à la démarche qui peut intégrer de nombreuses méthodologies : le Kaizen. Détail

Inspirée du système de management de Toyota, la logique japonaise du Kaizen prône la réduction voire la suppression de tout superflu qui serait à l’origine de pertes, qu’elles soient réelles ou à caractère plus fictif (en considérant que ce qui ne génère pas de gain est une perte). Trois grands « fléaux » sont la cible des […]

Le règlement REACH n° 1907/2006 du Parlement européen et du Conseil est entré en vigueur depuis le 1er juin 2007. Son objectif est d’améliorer la protection de la santé humaine et de l’environnement en maintenant la compétitivité et en renforçant l’esprit d’innovation de l’industrie chimique européenne. Détail

Il existe 5 façons basiques de penser chez les individus qui sont influencées par leurs croyances. Grace à des exemples de tous les jours, on peut reconnaitre le type de penseur que nous sommes. En essayant de définir les différents penseurs qui évoluent autour de nous, nous pouvons améliorer la communication. Détail